Многоканальный телефонный номер — это номер, позволяющий принимать несколько входящих звонков и совершать исходящие вызовы одновременно.
Благодаря многоканальному номеру клиентам компании не приходится подолгу ожидать соединения или слышать сигнал «занято». Количество одновременных соединений устанавливается владельцем номера в зависимости от потребностей фирмы.